QUẦY TIẾP TÂN

Quầy tiếp tân thường được đặt ở đầu vào của một khách sạn, nhà nghỉ hoặc một cơ sở lưu trú khác. Chức năng chính của quầy tiếp tân là cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng trong việc đặt phòng, làm thủ tục nhận phòng, trả phòng và các dịch vụ khác tại cơ sở lưu trú đó.

https://vinaoffice.com/images/news/full/vinaoffice_full_27092023_030931.jpg

 

Cụ thể, các chức năng của quầy tiếp tân bao gồm:

- Giới thiệu và cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện nghi của cơ sở lưu trú, giúp khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.


- Đăng ký và xử lý các thông tin đặt phòng của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng các tiện nghi trong phòng và khu vực xung quanh.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc yêu cầu các dịch vụ như thuê xe, đặt tour du lịch, đặt vé máy bay hoặc tàu hỏa, gọi taxi, đặt đồ ăn uống và các yêu cầu khác.
- Giải đáp các thắc mắc và giúp đỡ khách hàng trong quá trình lưu trú tại cơ sở.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại cơ sở lưu trú.
- Thu tiền phòng, đặt cọc và xử lý các thanh toán khác của khách hàng.


Tóm lại, quầy tiếp tân là một phần rất quan trọng của cơ sở lưu trú, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Bình luận
Tin mới nhất
Bàn Văn Phòng 2024: Lựa Chọn Tối Ưu Cho Phòng Làm Việc Hiện Đại
Ghế Văn Phòng 2024: Chọn Lựa Thông Minh Cho Phòng làm Việc Hiện Đại
Nên sử dụng bàn làm việc thế nào để tối ưu cho nhân viên văn phòng?
Ghế trưởng phòng lưng lưới: được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi
Tủ kệ dạng bậc thang: tối ưu không gian sử dụng
MIỄN PHÍ GIAO HÀNG CHO ĐƠN HÀNG TRÊN 10 TRIỆU TRONG BÁN KÍNH 15KM

Kho chứa hàng Vina office