QUẦY TIẾP TÂN

Cụ thể, các chức năng của quầy tiếp tân bao gồm:

- Giới thiệu và cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện nghi của cơ sở lưu trú, giúp khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.

- Đăng ký và xử lý các thông tin đặt phòng của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng các tiện nghi trong phòng và khu vực xung quanh.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc yêu cầu các dịch vụ như thuê xe, đặt tour du lịch, đặt vé máy bay hoặc tàu hỏa, gọi taxi, đặt đồ ăn uống và các yêu cầu khác.
- Giải đáp các thắc mắc và giúp đỡ khách hàng trong quá trình lưu trú tại cơ sở.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại cơ sở lưu trú.
- Thu tiền phòng, đặt cọc và xử lý các thanh toán khác của khách hàng.

Tóm lại, quầy tiếp tân là một phần rất quan trọng của cơ sở lưu trú, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.